1. 退貨期限與原則
我們的退貨受理期限為收到商品後的 7 天內。若您遇到商品問題，請務必先聯繫客服協助處理（如：提供退貨單或安排物流），請勿在未告知的情況下自行將商品寄回。

2. 非瑕疵商品（改變心意）

• 食品類規範： 依據消費者保護法，咖啡豆、咖啡濾掛屬於食品，基於食品衛生安全考量，一經拆封後恕不接受退貨。

• 退貨條件： 若您在「未拆封」且保持「全新包裝」的狀態下欲辦理退貨，請於 7 天內聯繫我們。

• 運費說明： 此類退貨需由您自行負擔寄回之運費。

3. 瑕疵商品與配送錯誤
若您收到的商品有瑕疵或與訂單不符，我們將全權負責，並由本商店全額負擔退換貨運費。

【瑕疵商品定義】
若商品符合以下任一情況，即視為瑕疵：

• 包裝損毀： 運送過程中嚴重受損、破裂，導致內容物外露、受潮或氣閥/密封條失效。

• 品質異常： 咖啡豆/濾掛出現發霉、異味（非咖啡本身風味）、受潮結塊，或含有異物（如石塊、塑膠片等）。

• 商品過期： 收到商品時，已超過包裝上標示的有效期限。

• 製造瑕疵（濾掛）： 濾掛袋破損漏粉、掛耳斷裂無法使用、或單包裝內為空袋。

• 品項/配送錯誤： 收到的商品與訂單內容不符（如：品項、烘焙度、規格錯誤）。

※ 特別說明： 咖啡為農產品，受季節與氣候影響，每批次風味、顆粒大小略有差異屬正常現象。「個人口感不喜歡」、「風味不如預期」或「輕微包裝凹痕（未影響內容物）」不屬於瑕疵範圍。

4. 補寄與退款處理
針對上述瑕疵或配送錯誤之商品，經客服確認無誤後，我們將提供以下處理方式：

• 優先補寄： 我們將盡快為您補寄全新的正確商品，運費由本商店全額負擔，您無須支付任何費用。

• 退款說明： 若遇商品缺貨無法補寄，或經雙方協議後同意退款，我們將為您辦理全額退款。

• 退款方式與時間： 所有退款將以「銀行轉帳」方式退回。請提供您的銀行帳戶資訊，我們將於 7 個工作天內將款項轉帳至您指定的帳戶。

5. 客服聯繫資訊

• Email： oddevenstudio@gmail.com

• LINE： @423jhkzs

• 電話： 04 2329 7660

• 退貨受理地址： 403 台中市西區台灣大道二段311巷1弄42號